Spedizione, resi + FAQ
Qui trovi tutto ciò che c’è da sapere su spedizione, ritiro, pagamento e resi da Littlies + mums. Non trovi la tua domanda? Scrivici a info@littlies.ch o tramite il nostro modulo di contatto – ti aiutiamo volentieri personalmente.
Spedizione
Quanto costa la spedizione in Svizzera?
In Svizzera e nel Liechtenstein spediamo con La Posta Svizzera dal nostro magazzino di Klingnau:
- Economy: CHF 5.–, gratuita a partire da CHF 100 di ordine
- Priority: CHF 10.–, solo CHF 2.– a partire da CHF 100 di ordine, gratuita a partire da CHF 150
- Priority con consegna il sabato: CHF 15.–
- Express: CHF 22.–
Gli articoli ingombranti sono esclusi dalla spedizione gratuita.
Quanto tempo richiede la consegna?
In Svizzera il tuo ordine arriva di solito entro 1–3 giorni lavorativi. La domenica e nei giorni festivi non ci sono consegne, il sabato solo con la consegna il sabato. Gli articoli in preordine (indicati come pre-order nel titolo del prodotto) vengono spediti insieme al resto dell’ordine non appena tutto è disponibile.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi di spedizione dipendono dal peso e dal paese di destinazione – verso Germania, Austria e il resto d’Europa a partire da CHF 6.– – e vengono calcolati al checkout. Per le consegne fuori dalla Svizzera possono essere applicati dazi doganali e tasse. Vengono riscossi dalle autorità del paese di destinazione e sono a carico del destinatario. Se una spedizione all’estero viene rifiutata, deduciamo dal rimborso i costi sostenuti e una tassa di gestione di CHF 30.–.
Posso ritirare il mio ordine in negozio?
Sì, scegli semplicemente il ritiro al checkout e risparmia i costi di spedizione. Appena il tuo ordine è pronto, ricevi un invito al ritiro via e-mail. Potrai poi ritirarlo durante gli orari di apertura nel nostro negozio di Klingnau: Schattengasse 29, 5313 Klingnau, da mercoledì a venerdì dalle 16 alle 19 e due sabati al mese.
Come viene imballato il mio ordine?
Imballiamo ogni ordine a mano – nel modo più ecologico possibile, con buste di spedizione in materiale riciclato all’80 % e carta kraft, e in modo che faccia piacere anche come regalo. Scopri di più sulla nostra pagina Sostenibilità.
Pagamento
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare con TWINT, PostFinance, carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, con pagamento anticipato o su fattura tramite POWERPAY. Fanno fede i metodi di pagamento mostrati al checkout. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri.
Avete buoni regalo?
Sì, puoi acquistare online la nostra carta regalo e regalarla.
Resi + cambi
Posso restituire degli articoli?
Sì, entro 14 giorni. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nella confezione originale, con le etichette ancora attaccate. Gli articoli scontati e personalizzati non possono essere restituiti. Se un articolo scontato non va bene, contattaci comunque – troveremo insieme una soluzione.
Come funziona il reso?
- Registra il reso tramite il tuo account cliente. Anche senza account, il tuo ordine è collegato al tuo indirizzo e-mail.
- Ricevi da noi un’etichetta di reso via e-mail.
- Imballa con cura gli articoli e rispediscili.
Per la spedizione di reso deduciamo CHF 7.– dal rimborso.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dal ricevimento del tuo reso, tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato. In caso di pagamento anticipato, inviaci per e-mail le tue coordinate bancarie. Se hai pagato su fattura, il rimborso avviene direttamente tramite POWERPAY. Se dopo un reso il valore dell’ordine scende sotto la soglia della spedizione gratuita, possiamo addebitare successivamente i costi di spedizione.
Cosa faccio se un articolo arriva danneggiato?
Contattaci il giorno stesso della consegna a info@littlies.ch, possibilmente con una foto. Gli articoli difettosi sono naturalmente esclusi dalle limitazioni sui resi.
Assortimento + consulenza
Cosa si trova da Littlies + mums?
Littlies + mums è un family concept store a Klingnau, nel Canton Argovia. Dal 2021 proponiamo abbigliamento sostenibile per neonati e bambini, giocattoli in legno e sensoriali, accessori quotidiani per neonati e prodotti per la gravidanza, il post-parto e le mamme – di oltre 70 marchi come Maileg, Hvid, Mushie, Liewood, Studio Noos, Organic Zoo ed Engel Natur. Scopri tutti i marchi.
Quale taglia va bene per il mio bambino?
La nostra tabella taglie ti mostra quale taglia corrisponde a quale età e come vestono i nostri marchi. Se non sei sicuro/a, ti consigliamo volentieri personalmente – via e-mail o in negozio.
Come posso contattarvi?
Via e-mail a info@littlies.ch, al telefono al +41 76 466 19 42 o tramite il nostro modulo di contatto. Nel negozio di Klingnau ti aspettiamo da mercoledì a venerdì dalle 16 alle 19.
Le condizioni complete si trovano nelle nostre CGV, nella politica di reso e nella politica di spedizione.