Politique de remboursement
Retoure
Falls du mit Waren einer Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Ware muss dabei ungetragen, ungewaschen und originalverpackt sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.
- Registriere deine Rücksendung in deinem Kundenkonto (Konto oben rechts), deine Bestellung ist auch unter deiner Email registriert wenn du noch kein Konto eröffnet hast.
- Du erhältst von uns eine Email mit dem Rücksende-Etikett. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von dir selbst zu tragen sind, wir berechnen dafür CHF 7.-
- Verpacke die Produkte sicher und sende sie ohne Kommentar an uns zurück. Wenn du unsere Etikette verwendest, wissen wir automatisch, dass diese von dir kommt.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, schreiben wir den entsprechenden Betrag für die retournierten Produkte innerhalb von 14 Tagen in der ursprünglichen Zahlungsform gut. Wenn du über Vorkasse bezahlt hat, sende uns bitte deine Zahlungsverbindung per Email.
- Versandkosten für Bestellungen mit Gratisversand werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, falls der Bestellwert nach Rückgabe unter die Grenze für den Gratisversand sinkt.
Personalisierte Produkte und reduzierte Produkte sind von der Retoure ausgeschlossen. Bei Kaufabschluss ist der Verkauf final. Davon ausgenommen sind Mängel am Produkt, kontaktiere uns dafür bitte über das Kontaktformular um den Sachverhalt zu klären. Sollte ein reduziertes Produkt nicht passen, kontaktiere uns gerne per Email und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Wir sind ein Mama-geführter Online Shop und Rücksendungen sind für uns, aber auch für die Umwelt sehr teuer. Wenn du dir also bei einem Artikel in Grösse, Material, Farbe usw. unsicher bist, dann kontaktiere uns gerne vorab über unser Kontaktformular, wir helfen dir gerne weiter.
Deshalb behalten wir uns auch das Recht vor, Versandkosten für Bestellungen mit Gratisversand nach zu belasten, falls der Bestellwert nach Rückgabe unter die Grenze für den Gratisversand sinkt.