Versand, Rückgabe + FAQ

Hier findest du alles Wichtige zu Versand, Abholung, Zahlung und Rückgabe bei Littlies + mums. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns an info@littlies.ch oder über das Kontaktformular – wir helfen dir gerne persönlich weiter.

Versand

Was kostet der Versand in der Schweiz?

Innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein versenden wir mit der Schweizerischen Post ab unserem Lager in Klingnau:

  • Economy: CHF 5.–, ab CHF 100 Bestellwert kostenlos
  • Priority: CHF 10.–, ab CHF 100 Bestellwert nur CHF 2.–, ab CHF 150 kostenlos
  • Priority mit Samstagszustellung: CHF 15.–
  • Express: CHF 22.–

Sperrgutartikel sind vom Gratisversand ausgenommen.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Schweiz ist deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt, samstags nur mit Samstagszustellung. Vorbestellte Artikel (im Produkttitel als Pre-Order gekennzeichnet) verschicken wir zusammen mit dem Rest der Bestellung, sobald alles an Lager ist.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern weltweit. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielland – nach Deutschland, Österreich und in die übrigen europäischen Länder ab CHF 6.– – und werden im Checkout berechnet. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz können Zölle und Steuern anfallen. Diese erhebt die Behörde im Zielland, sie gehen zulasten der Empfängerin oder des Empfängers. Wird eine Auslandsendung nicht angenommen, ziehen wir die entstehenden Kosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von CHF 30.– von der Rückerstattung ab.

Kann ich meine Bestellung im Store abholen?

Ja, wähle im Checkout einfach die Abholung und spare dir die Versandkosten. Sobald deine Bestellung bereitliegt, erhältst du eine Abholungseinladung per E-Mail. Danach kannst du sie zu unseren Öffnungszeiten im Store in Klingnau abholen: Schattengasse 29, 5313 Klingnau, Mittwoch bis Freitag 16–19 Uhr und zweimal im Monat am Samstag.

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Jede Bestellung verpacken wir von Hand – möglichst umweltfreundlich mit Versandtaschen aus 80 % Recyclingmaterial und Kraftpapier, und so, dass sie auch als Geschenk Freude macht. Mehr dazu auf unserer Seite Nachhaltigkeit.

Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Du kannst mit TWINT, PostFinance, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, per Vorkasse oder auf Rechnung über POWERPAY bezahlen. Massgebend sind die Zahlungsarten, die dir im Checkout angezeigt werden. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken.

Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja, unsere Geschenkkarte kannst du online kaufen und verschenken.

Rückgabe + Umtausch

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und originalverpackt sein, die Etiketten dürfen nicht entfernt sein. Reduzierte und personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Passt ein reduzierter Artikel nicht, melde dich trotzdem bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Melde die Rücksendung über dein Kundenkonto an. Auch ohne Konto ist deine Bestellung über deine E-Mail-Adresse erfasst.
  2. Du erhältst von uns eine Rücksende-Etikette per E-Mail.
  3. Verpacke die Artikel sorgfältig und schicke sie zurück.

Für die Rücksendung ziehen wir CHF 7.– von der Rückerstattung ab.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Retoure, über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast. Bei Vorkasse schick uns bitte deine Bankverbindung per E-Mail. Hast du auf Rechnung bezahlt, läuft die Rückerstattung direkt über POWERPAY. Fällt der Bestellwert nach einer Rückgabe unter die Grenze für den Gratisversand, können wir die Versandkosten nachträglich verrechnen.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Melde dich bitte noch am Tag der Lieferung bei info@littlies.ch, am besten mit einem Foto. Mangelhafte Artikel sind von den Einschränkungen bei der Rückgabe selbstverständlich ausgenommen.

Sortiment + Beratung

Was gibt es bei Littlies + mums?

Littlies + mums ist ein Family Concept Store aus Klingnau im Kanton Aargau. Seit 2021 führen wir nachhaltige Baby- und Kinderkleidung, Holz- und Sensorikspielzeug, Alltagsbegleiter für Babys sowie Produkte für Schwangerschaft, Wochenbett und Mamas – von über 70 Marken wie Maileg, Hvid, Mushie, Liewood, Studio Noos, Organic Zoo und Engel Natur. Alle Marken im Überblick.

Welche Grösse passt meinem Kind?

Unsere Grössentabelle zeigt dir, welche Grösse welchem Alter entspricht und wie unsere Marken ausfallen. Bist du unsicher, beraten wir dich gerne persönlich – per E-Mail oder im Store.

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an info@littlies.ch, telefonisch unter 076 466 19 42 oder über unser Kontaktformular. Im Store in Klingnau sind wir Mittwoch bis Freitag von 16 bis 19 Uhr für dich da.

Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren AGB, im Widerrufsrecht und in der Versandrichtlinie.